连锁帝国的建立并不是朝夕之间

阳光苗苗在成立之初仅仅是一家不足50平米的母婴小门店。而谈及开店之初，作为国家高级育婴师的邓美玲表示一切皆是因为自己的使命感与格局感。2006年9月份，邓美玲带着孩子购买母婴产品，发现要去专门的商超，而且品类很少，那时候正在开服装店的邓美玲灵机一动：为什么不自己开一家母婴门店呢？相信很多父母都在为孩子买母婴用品而发愁。

〖阳光苗苗母婴连锁实体店〗

于是，心动不如行动，邓美玲筹集了12万现金启动阳光苗苗第一家店的投资。也许是跟多数女性母婴从业者一样，初入行业不过是因为有了孩子，因为看到了母婴行业的红利，以为能够在这个行业大展拳脚。然而对于市场的不了解，不见起色的母婴店生意也让说干就干的邓美玲觉得异常挫败。但不同于半路退却的创业者，虽然多次打过退堂鼓的她却毅然坚持下来并经过一年的摸爬滚打，终于成功拼下全年20万的营业额并实现盈利。

赚钱并不是邓美玲的唯一目标，她在一年多的实践中发现，母婴门店并不仅仅是一场生意，它是可以成为规模体系化的企业来运作商业模式，于是邓美玲在2008年成立阳光苗苗连锁公司，而之所以取名为“阳光苗苗”，邓美玲表示“一部分原因是因为宝宝名字叫苗苗，更多的原因是寄托了自己想要打造中国最专业的母婴连锁，让中国宝宝的明天更加阳光的希望”。然而，也在这一年里，作为奶粉喂最大盈利点的奶粉，却在2008年爆发三聚氰胺事件后受到重击，这也使得阳光苗苗也不得不寻找更有力、安全合格的奶粉品牌。此时，新诞生并检查合格的新西兰高培在一片哀嚎的奶粉品牌中脱颖而出进入邓美玲的视野。

把售卖高培奶粉作为对消费者的安全责任

在国内消费者对国产奶粉“惶惶不安“的时候”，邓美玲被新西兰高培所吸引。据了解，高培品牌2008年诞生于被誉为”世界上最后一片净土“的新西兰，拥有世界一流、经验丰富的专家团队，精选新西兰无污染的纯天然优质原料，致力于婴幼儿食品的开发与生产。

〖高培臻爱奶粉〗

随即，邓美玲在了解高培品牌创立的理念和初心之后，义不容辞的成为门店售卖代理，并在2017年全年做出了3000万的销售额，“今年我们的高培奶粉销售目标是4000万，阳光苗苗600多家母婴门店都在售卖高培，10年之路我们一直帮扶走过，别问我为什么锁定高培，只因为他们的团队把服务做到了极致。”邓美玲自信满满的说道。

扩张遇瓶颈，阳光苗苗专业服务意识被点醒

2011年，在用短短3年时间便扩张至24家直营门店的阳光苗苗是享受到了母婴红利的，这种红利让邓美玲对行业发展有了一种超乎预期的预判，计划用两年时间打造百家直营店，每家店面积在60-100平米不等。

然而这样的高速复制并没有带给阳光苗苗高利润，反而出现老店盈利新店亏损的现状，这是怎么回事？原来，被植入连锁思维的阳光苗苗开始了盲目扩张时期：不仅在本地抢占地盘，更是先后布局重庆、云南等远程区域。然而薄弱的团队复制能力并没有跟上扩张步伐，使得其在管理上出现了巨大漏洞。加上电商兴起，不断冲击着实体市场，阳光苗苗一度跌入绝境。“当时百家直营店投入大概是四五千万，但盈利特别的不理想，基本50%的店是亏损的，有一些店是一年亏损大概是几十万。这不仅拉低了整个利润率，还使得阳光苗苗基本上大概有1-2年的时间都是处于没有利润状态。这相较于本应该是四五千万的投入，四五百万的利润来比，是非常恐怖的。”邓美玲如是说。

罗曼罗兰曾说过：从容不迫地谈理论是一件事，把思想付诸实行，尤其在需要当机立断的时候，又是一件事。

面对这无底亏损，邓美玲立即决定减法止血，剔除了其中一些不盈利，不应该发展的区域门店，将百家直营店关至70家，并开始注重专业精细化管理。首先对于客户方面，阳光苗苗在对会员实行会员管理时，深挖客户需求，完善商品构架，满足客户需求；其次特意增设O2O模式，不断投入资金开发并完善系统平台，将实体门店中的活动灵活地一比一复制至线上，让顾客在线上就可以就可以全面了解并参加店中活动，增强便利性。