这篇文章主要讲述母婴行业怎么做好私域？阐述母婴行业的经验，找到做母婴行业的关键，希望对你有帮助。

最近和一众私域操盘手交流，发现不少操盘手都有过母婴行业的经验。但同时也让操盘手们对又爱又恨，母婴的用户群体，不仅对价格敏感，对产品要求还很高。但是一旦认同了你，她们的高忠诚度，高频消费，又能为品牌带来十分可观的收益。

其实母婴这个品类从 18 年私域刚兴起的时候，就有不少品牌就开始做了，到如今基本都在做私域。但仍然困扰着很多品牌，究其原因，是这些品牌并没有找到做母婴行业的关键。

关键是什么？

要回答这个问题，我们先要洞察到母婴行业的主要客群——宝妈，尤其是新手宝妈，把握这个群体在需求上的 4 个特点：

1. 紧迫性。随着身份变化，对 " 养育知识技能 " 的需求非常紧迫，不容耽误；

2. 谨慎性。养育宝宝责任重大，结果不可逆，非常谨慎，不容马虎；

3. 成长性。宝宝在不断长大，宝妈永远要面对新课题，不容停歇；

4. 分享性。宝妈群体喜欢分享，所以也更容易被同类人推荐、种草。

根据母婴用户的这 4 个特点，我们在私域运营过程中，除了保障好优质的产品和服务外，最关键的就是要做到 4 个 " 强 "：强 IP、强种草、强内容、强裂变。下文我将做一一解读。

一、强 IP

母婴客户对信任的需求极为强烈，这几乎是决定她们消费的首要因素。

那么在生活中，我们的信任最容易从哪里来？从亲人、朋友，这些我们最熟悉、信任的人群中来。所以宝妈们在消费上，也最容易受到来自亲戚朋友的意见的影响。

同样的，对商家而言，最重要的也是与客户快速建立信任，和客户成为朋友，甚至成为 " 亲人 "，最终是信任决定了成交。

因此，打造一个人格化的 IP 形象是最有效的方式。在与客户沟通时，更容易拉近距离，产生情感联系，积累信任。

比如我之前举过的一个案例，我曾经服务过的一个年销售 40 亿的母婴品牌。我们帮助品牌打造了一个 IP ——小棉，她是一个超级店长，也是品牌的首席粉丝官。为了让这个 IP 的形象更真实、饱满，我们给她设定了一个 " 辣妈 " 的社会身份，具备丰富的育儿经验。同时，她还是一个时尚达人，是乐天派、正能量，善于交际，是用户的知心姐姐和闺蜜。

通过这个 IP 的打造，加上对整个私域模式架构、制度设计，以及在运营方法层面的指导，短短 30 天的时间，该品牌试点门店就通过私域创造了 30 万的销售额，迅速打通了品牌对私域运营的认知。

所以，要做好一个 IP，并不仅仅是让客服换一个统一的头像，改一个统一的名字那么简单。首先就要把它当做一个真实的 " 人 "，从他的年龄、职业、身份、家庭、爱好、经历故事等方方面面做好画像，同时与品牌形象、产品相匹配关联。以下工具表可以参考。

IP 自画像工具表（三寿原创）

之后在日常的运营中，更要有统一的、规范的内容输出，保证和 IP 各方面属性的一致。

二、强种草

我们都知道几乎每个宝妈都有自己的 " 宝妈圈子 "，她们在各自圈子的活跃度很高。相互分享育儿经验、产品测评以及种草。她们会把自己用过的，使用中的产品，以自己的切身感受分享给其他宝妈。所以，通过「种草」的形式，提升产品的口碑和品牌的形象，可以快速赢得消费者的信任，形成转化。

关于这一点，克劳瑞联合微博、B 站、小红书出品的《三大平台种草力报告》中，就种草经济对母婴群体的消费影响进行了解读。

报告指出，母婴消费人群的主体以宝妈为主，而对女性消费决策起决定性因素的主要为感性所支配。

来源：克劳瑞

在产品种草偏好细分用户占比情况以及性别差异上，女性的偏好的决定性因素 TOP3 分别为：口碑、颜值以及品牌。该数据说明，产品在宝妈群体中的口碑直接影响了对产品的接受程度，这就是 " 种草 " 的力量。

因此，今天母婴品牌如果想要吸引新生代消费者，加强和消费者之间的粘性，持续不断地分享和种草是很有必要的。