爱婴室（603214）2023年半年度董事会经营评述内容如下：

　　一、报告期内公司所属行业及主营业务情况说明

公司是一家经营母婴商品与母婴服务的专业连锁企业，基于“会员+商品+渠道+服务”的商业模式，为孕前至6岁婴幼儿家庭提供优质的全品类母婴用品和相关服务，经营产品涵盖了婴幼儿乳制品、纸制品、喂哺用品、洗护用品、棉纺品、玩具、车床等品类，产品品种逾万种。公司与多家国内外知名集团公司建立了紧密的战略合作关系。全渠道零售平台吸引了惠氏、美素佳儿、爱他美、诺优能、飞鹤、合生元、A2、佳贝艾特、美赞臣、雀巢、伊利、纽康特、君乐宝、Swisse、Little Freddie、奶酪博士、大王、好奇、露安适、尤妮佳、Babycare、帮宝适、皇室、奥迪、澳贝、伟易达、弥鹿、纽强、贝亲、美德乐、博朗、Hegen等知名品牌的入驻，为客户提供了优质的母婴商品及服务。

公司构建了数据互联互通的全域会员营销平台，积极开展涵盖亲子家庭成员的泛母婴业务，不仅能够满足孕婴童家庭吃、穿、玩、乐的消费需求，同时能够提供托育早教、婴儿抚触、育儿咨询、亲子休闲娱乐、线上线下（300959）母婴展会等增值服务。线下渠道主要聚焦华东、华中市场，并扎实推进西南、华南等地区的直营门店拓展。线上渠道不断升级优化自营APP和微信小程序,在天猫、京东、拼多多等第三方主流平台均设有官方旗舰店，加速推进更多线上渠道的运营业务，积极探索抖音、小红书等各类种草分享平台开展品牌及产品营销活动，并依托线下门店的资源优势，与美团、饿了么、京东到家等线上平台开展合作，充分利用O2O模式，为消费者提供多种一站式购物体验。基于优质完善的供应链以及多维、高效、专业的服务体系，爱婴室成为母婴行业首家获得“上海品牌”认证的企业。

二、经营情况的讨论与分析

1、双品牌稳健拓展

公司积极优化调整低效门店，迭代测试最优单店盈利模式，合理控制门店分布密度，精简门店面积，提升陈列效率，门店数量较去年同期减少28家。推进“爱婴室+贝贝熊”跨区域整合，结合不同区域的消费者习惯精细化布局各门店品类结构，调整不同价格段商品的份额占比，增加员工专业知识的培训频次，优化门店运营流程，不断提升导购的销售能力和服务质量。上半年新开店8家，稳扎稳打实现华东、华中空白区域的市场覆盖，夯实高线城市优势的同时进一步挖掘新兴低线城市潜力。

2、积极发展线上业务

公司持续在天猫、京东、拼多多、唯品会等线上平台开设自有品牌旗舰店，上线跨境购小程序，线上店较年初新增多优、合兰仕、皇室3家品牌旗舰店；持续利用抖音、微信公众号、企微社群、小红书、母婴垂直平台等渠道开展多元化与多场景营销，试水实体店内直播带货，总计直播近百场，为消费者提供更直观、更便捷的线上购物体验。23年上半年，公司第三方平台销售收入同比增长91.18%。

3、自有品牌焕新升级，持续提升影响力

公司自有产品线上线下同时发力，在线下门店销售的同时，还在天猫、京东单独开设了自有品牌的旗舰店，合兰仕（Herlanze）、多优（Dyoo)品牌正式入驻小红书，精准拓展母婴人群，产品影响力不断提升。公司在自有产品研发上，基于消费者需求的变化，不断推陈出新，对纸制品的材料及包装进行全面新升级，打造更好触感、更大容量；服饰上不断研发更贴合消费者需求的面料、款式，创新品牌设计，引入联名新款；营养食品上新增更高含量的DHA品种，丰富软糖口味，升级风味口感及包装外观。2023上半年度自有品牌销售收入占到集团总收入的10.98%，同比增长16.75%。

4、多场景引流，建立更多互动

今年4月份，公司举办了上海最大的B2C孕婴童博览会，17000平超大室内展区内汇聚了500+知名母婴品牌，集销售、表演、娱乐为一体，展会参观人数逾万人，获得了消费者的广泛认可。公司还积极响应上海市政府“五五购物节”促消费、提信心的号召，通过生活节新场景的模式，为楼宇白领职工提供优质丰富的婴幼儿商品和服务。同时，联动多品牌、多购物中心，通过微博、小红书、抖音等社交矩阵同步曝光引流，打造宝宝挑战赛、H5小游戏、宝粮节、春日嬉游记、疯狂好物节等多维亲子互动活动，不断增加消费触点，拉新获客的同时有效盘活了私域流量，进一步促进全渠道销售。

5、托育早教中心业务稳步增长

近年来公司紧跟市场需求变化，新增托育早教服务，自2021年开设了第一家托育早教中心以来，不断丰富课程设置，结合各种节日、季节类主题，举办春游踏青、Office参观日、首届毕业生典礼等室内外活动，深受陆家嘴商务园区及周边家庭的喜爱，积累了良好的市场口碑，2023上半年，托育早教中心已实现月度盈利，业绩情况持续向好。

三、风险因素

1、市场风险

良好的宏观经济形势是零售连锁行业持续发展的依托基础，在中国经济全球化进程中，影响未来中国经济发展的因素更加复杂多样，国内外多种因素都将影响零售连锁行业的市场需求，公司的发展始终离不开健康的外部市场环境，一旦我国经济增长势头放缓，居民可支配收入增速放低，将不可避免地影响到消费者的消费能力及水平，对公司业务发展带来一定的风险。近年来，中国新生儿出生率出现下降趋势，鼓励生育新政对提高生育率的作用尚须时间验证，另外，市场恢复需要时间，一定程度上影响到行业及公司的增速。公司时刻关注宏观行业动态，积极调整业务和组织架构，创新产品，开拓渠道，精进服务，从容应对外部环境带来的新机遇和新挑战。

2、消费习惯变化风险

近几年，母婴消费主体逐步朝着95后、00后更年轻化的趋势发展，更高品质更多元的育儿观念深刻影响着母婴消费市场，消费需求日益精细化，对极致体验与极致效率的要求越来越高，社区团购、即时零售（O2O）等新兴模式已迅速成为新的消费习惯，公司积极拥抱市场的变革和创新，如加速扩充电商营销团队，优化升级全渠道零售平台，提供差异化的产品和服务，加强与即时零售平台的合作，尝试社区团购、跨境购等新模式，上述布局和投入有利于公司长远业务的稳健发展，但快速变化的消费市场以及消费习惯的变迁，仍会对公司现阶段业务发展带来一定风险。

3、经营风险

截至报告期末，除爱婴室建设并管理的物流中心外，公司其余仓库、办公场所及直营门店均为通过租赁方式取得，公司经营场所存在依赖租赁的经营风险。租赁合同到期后如不能续租，需要承担迁移、装修、暂停营业等额外成本，并在一定程度上影响公司的盈利能力，给公司的业务经营带来一定的风险。公司的门店多数分布于客流量多、设施配套完善的综合商业体，门店的盈利能力部分有赖于商业体的管理与经营能力，如部分商业体经营效果不及预期，对公司门店业务也会造成一定影响。

四、报告期内核心竞争力分析

1、品牌认可度高

公司专注母婴市场，渠道品牌“爱婴室”与“贝贝熊”分别在华东及华中地区精耕细作二十余载，形成了深厚的客户信赖关系，品牌知名度高、渠道影响力强。公司主动适应营销新环境，多维度多渠道提升品牌认知度，通过更高标准的服务体系、更完善的服务渠道，打造中国母婴零售连锁标杆企业。公司具备了一套成熟的标准化连锁管理体系，并结合各区域特点因地制宜，在统一管理下制定了适应不同区域市场环境的运营方案，为客户营造了舒适、便捷、人性化的购物场景。同时开拓线上市场，扩大区域销售，提高品牌全国知名度。销售商品均经过严格筛选，品牌品质行业领先，特别是在特殊食品的管理上，自主开发食品安全信息追溯平台，获得了相关政府机关的认可。在业内和消费者心目中建立了安全、优质、可信赖的品牌形象。爱婴室在连锁母婴综合满意度指数排名上连续四年蝉联榜首，成为母婴行业首家获得“上海品牌”认证的企业，并获得“第六届上海共青团新媒体影响力奖”、“2022零供满意度领先零售商（连锁母婴类）”、“2021-2022年度信息披露考核‘A’级”等殊荣，在完成对华中地区母婴连锁品牌“贝贝熊”的并购后，实现强强结合，全国影响力显著提升，品牌认知度进一步加强。

2、具有专业经营与高效管理优势

公司管理团队有着深厚的行业背景以及丰富的从业经验。公司的主要经营者均为食品或快消行业出身，并在行业发展早期进入了母婴零售行业，平均从业时间超过20年，能够敏锐洞悉行业发展趋势，运用精细化运营策略，快速直击消费者真实需求。公司建立了完善的人才培养和业务管理体系，门店导购以及婴幼儿服务人员定期通过云课堂、技能竞赛等方式提升专业水平，每年开展百余场线上线下培训活动，组成了一支基础扎实、知识面广、素质过硬、沟通能力强的专家型导购团队，同时，集结各区域店长及导购精英成立多支销售军团，结合即时、透明、高效的绩效考核体系，在内部形成你追我赶、争创佳绩的良性竞争氛围。公司的营销团队来自行业品牌商、媒体、电商及其他专业机构，在品牌推广、内容策划、技术应用等方面具备了专业技能，通过全渠道平台分发优质内容，建构新媒体营销矩阵，以更精准高效的方式深度触达线上线下的客户。

3、数字化赋能业务增长能力

公司根据母婴行业的特点定制研发了母婴业态专属的IT系统，前台应用包含线下收银系统、CRM全域会员营销系统、自建APP商城、微商城等，针对线下门店日常营销过程中的预收场景，开发线下预收模块，有效解决了库存、账务、风险等管理痛点，形成业务及财务的闭环管理。根据核心业务场景建立了商品、库存、订单、营销、促销、会员等中台，打通线上线下消费者、商品、订单、交易、会员等全流程、全渠道数据，优化供应链、财务、仓储物流等作业流程，进一步提升数据采集、挖掘、分析与应用的自动化处理能力，以数据驱动业务增长，实现人效与货效的双重增长。通过企微导购SCRM等工具精准营销进行会员全生命周期的数字化闭环管理，增加点对点消息推送和个性服务，有效提高了会员复购率和消费忠诚度，客单价同比提升10%以上。公司通过搜索导购、企业微信、智能客服、个性化推送等功能打造出多元化的服务场景，赋能零售业务智能化，助推母婴消费升级。

4、强大的供应链协同和商品开发组合能力

爱婴室已经获得大量的企业直供合作，如惠氏、爱他美、诺优能、美素佳儿、美赞臣、尤妮佳、好奇等多个知名品牌。众多的品牌直供为消费者提供了效期新鲜、优质稳定的货品保障。在合作中采用品牌直供模式，有利于双方深入的结合，在商品销售的基础上，双方共同运营品牌客户，通过更多的资源和合理的分配，产生1+1>2的收益。公司采购团队根据客户消费行为数据的相关分析，面向全球选品，动态调整库存，确保最优的商品组合呈现给消费者；公司研发团队根据客户消费习惯、产品定位以及母婴消费市场的变化趋势，推出了一系列自有独家产品，诸如合兰仕营养食品及保健食品系列、多优纸尿裤及纸品系列、怡比及Cucutas的服装系列、亲蓓洗护用品及清洁用品系列等，覆盖不同母婴需求以及泛母婴家庭的消费场景，获得了市场的认可及消费者的广泛好评。

5、“自建+租用”仓储物流模式高效链接人货场

公司是国内行业首家自建仓储物流中心的母婴连锁企业，以“1个自建总仓+7个区域分仓”实现覆盖华东、华中、华南、西南区域的灵活输送与调配。总仓为公司自建大型物流仓储中心，位于浙江嘉善，主要承担江浙沪闽及电商的仓储物流，总建筑面积超6万平米，集装卸、包装、保管、运输于一体，库内具有现代化且高规格的配套设备以及智能化的仓储物流管理系统，可实现全流程自动化作业，以及异地门店、线上各平台的快速响应，输送能力可达6000箱/小时，发货满足率与准确率接近100%。2022年嘉善物流仓储中心作为物资保障的“大后方”，在众多物流公司已经停止运输的状况下，按照政府的要求做到了极其严苛的标准，保证了正常的物流运输工作，保障了上海区域以及周边区域的供货需要，确保了门店有货卖，消费者能够及时收到货。分仓分别位于湖北武汉、湖南长沙、四川成都等7个交通发达城市，总计面积近2万平，有效补充总仓未覆盖区域。通过对物流装备的升级以及技术、管理水平的提升，公司总仓及分仓的拆零拣货效率、人均出货能力皆有所提高，随着公司电商业务的快速拓展，22年电商包裹数同比增长10%，进一步突显了物流仓储中心对于电商发展的重要战略意义。

6、营销渠道全覆盖

市场经济的发展为消费者带来了消费体验的升级，95后的年轻消费者要求能随时、随地、随心买到商品，享受服务，爱婴室围绕市场需求的变化，融合线上线下购物场景，提供全天候、全链路的购物服务。爱婴室线下门店总数460家，直营门店数量处于国内母婴专业连锁零售领先水平，广泛分布于上海、江苏、浙江、福建、广东、重庆、湖南、湖北、江西、四川等经济发达省市。线上业务已初具规模，在公域及私域进行双轨双驱并向销售，在公域开展了多种不同类型的业务，例如在天猫、京东、拼多多、考拉、唯品会等主流第三方电商平台开设品牌旗舰店、开展代运营业务；持续运营抖音、小红书等各类社交平台，通过推广优质内容和丰富活动吸引客户；入驻美团、饿了么、京东到家等O2O新零售平台，满足消费者日益增长的线上即时购物需求。私域通过自营APP、微商城、微盟到家等平台为门店业务发展赋能，并利用企业微信开展社群运营，持续输出高品质内容与营销信息，精准实现拉新和复购。