从创业初期借钱给员工发工资，到如今门店遍布海南全岛，从母婴零售单一产业，到服务、电商、康养、跨境贸易等多领域并进，17年来，健瑞儿与海南共成长。如今，聚焦母婴市场的健瑞儿如何开拓进取？海南自贸港建设蓬勃兴起，又将给企业带来哪些发展新机遇？近日，健瑞儿集团（海南）有限公司董事长高芬芬接受南国都市报“走进民营企业”栏目专访，分享她对创业、人才激励、企业运营的经验与心得，畅谈自贸港建设为民营企业带来的广阔前景。

　　南国都市报记者 周静泊/文 记者 李昊/图

　　谈创业：对员工客户以诚信为重

　　记者：从2006年成立至今，17年来健瑞儿是如何一步步成为海南颇有市场渗透率、影响力的综合母婴企业的？

　　高芬芬：健瑞儿成立于2006年，恰逢一个黄金时代。当时不但赶上了母婴行业整体的发展机遇，还赶上了海南的发展机遇。企业发展的过程中，我们一直秉承的企业文化，就是无论对员工，还是对客户，要有足够的诚信和爱，不能因为赚钱背弃信任。

　　员工来到公司，最重要的是什么？拿工资。

　　在健瑞儿艰难创业、打基础的阶段，公司曾因为经营艰难，一度发不出工资，我就个人借钱给员工发工资。2011年前后，公司出台了针对员工的“合伙人计划”，激发了团队的活力，门店数量和销售业绩每年成倍增长，两三年间就在海南打开市场，后面大家一直走得顺风顺水。就是因为这样一件事情，这样一个很好的人才分享机制，推动了健瑞儿从海口、三亚两家门店发展到现在200家门店，坚定了员工跟随公司持续发展的信心。

　　客户到健瑞儿来买东西，最重要的是什么？是不想买到不好的东西。

　　2010年左右，文昌遭遇暴雨，当时我们上半年借钱发工资，下半年又遇上暴雨，我们在文昌有两家店被泡了，那时也很犹豫，想了很久，大家最终还是决定把泡过的货品一次性销毁。

　　这两件事，其中的理念一直影响着健瑞儿的发展过程，对员工也好，对消费者也好，做企业最基本的就是诚信。

　　谈市场:没有淡季的市场 只有淡季的思想

　　记者：聚焦母婴市场的健瑞儿如何理解现在的市场动向及未来发展前景？

　　高芬芬：其实，没有淡季的市场，只有淡季的思想。一个行业会有自然淘汰的过程，同时，也会让真正能在行业内立足的企业发展得更好。企业需要合理地在市场空间中争取属于自己的市场份额。

　　以前妈妈们会把更多钱花在奶粉、纸尿裤上，现在会更注重给宝宝补充营养，也更关注自身的健康，比如注意产后康复等，这些都是新的市场机遇。

　　谈人才：设身处地想人之所想 为人才充分考虑

　　记者：人才的激励和培养是健瑞儿集团一直看重的。企业如何能更好地吸引和培养人才？

　　高芬芬：我们的做法主要有：

　　一是钱给到位。可能目前不一定会给到行业内的最高薪酬，但即使在艰难的情况下，也尽可能保持员工的薪酬增长，让员工在物质生活上有所保障。

　　二是为员工设置好职业发展通道。员工进入公司后，不只有线下培训，还有线上学习系统，学完后可以拿证书，包括参加一些国家级考试。获得相关证书后，公司都会有相应的奖励。每提升一个级别，也会有相应的薪酬激励。

　　三是公司有内部创业计划。有志于创业的员工，可以向公司提出创业设想，提交创业计划书，公司核心管理层会一起观看员工的项目路演并投票。

　　这个投票，是用资金来投票，如果路演项目争取到超过一定比例的投资金额，该项目就会被认定为是可行的，员工成为项目的负责人，投票的人就成为第一批股东。这个计划的目的就是让优秀人才能找到更好的发展方向，公司会为其提供资金、客户资源、运营团队等支持。

　　记者：海南这些年一直在聚四方之才共建自贸港，对此您有哪些建议？

　　高芬芬：在全国各大城市都在进行“抢人大战”的情况下，我个人觉得，我们有时需要用一些“巧劲”，比如加强人才吸引的“品牌策划”，比如为人才提供景点免费门票、免费水果、孩子的免费奶粉等，结合自媒体时代特色，营造可在全国迅速传播开的话题。

　　谈未来：健瑞儿立志打造中国母婴零售的“7-Eleven”

　　记者：面对自贸港建设的广阔前景，健瑞儿集团未来发展有何愿景？在产业发展上将采取哪些新布局和新举措？

　　高芬芬：未来机遇与挑战并存，面对海南得天独厚的区位优势，将来健瑞儿的基本战略分两步走。

　　一是打造自有品牌。健瑞儿的优势在于更懂消费者、更懂市场，在此基础上，近两年健瑞儿已着手打造涵盖纸尿裤、婴儿洗衣液等母婴产品的自有品牌，以更好地满足客户需要。

　　未来，健瑞儿期望能借助海南自贸港这一舞台，触达东南亚和“一带一路”沿线的广阔市场，走向全世界。

　　二是将国外的优质产品“引进来”，做“买全球、卖全球”的连接点。