夏季旅游线路考验导游体力和耐力 部分导游透支体力带团且无固定劳动合同

　　高温天导游权益如何保障

　　据中央气象台预报，今起，京津冀地区将再迎高温天。近期，北京持续的高温天气已经在北京旅游市场引发健康安全事件。7月2日，一名北京地接导游，在颐和园带团游览时因中暑送医，经抢救无效而离世。北京青年报记者昨日多方采访了解到，目前导游在防暑降温方面的措施还比较薄弱。

　　在迎着风雨、顶着烈日工作的人群中，导游是一个非常特殊的群体。“北京这轮持续的高温，无论是对导游还是游客都是一种考验。”一位从业17年的导游老赵告诉北青报记者，北京地接带团是非常考验体力和耐力的。因为北京的景点都很大，随便一天带团走下来就22000步起。在体力上这就是一个不小的挑战。“赶上高温天气，只能是加强自己的防晒和提前准备些药品。我一般是出门时会吃仁丹丸。”不过，在老赵看来，现在带团除了面对高温带来的困难，还有抢票等一系列劳心劳力的事情。

　　“现在导游的工作真的是太累了。”导游老曹告诉北青报记者，游客要去天安门广场看升旗，导游三点半四点就得到广场是很正常的。看完升旗之后，就要赶紧去毛主席纪念堂排队并组织游客参观，出来之后讲解完天安门广场就要穿故宫，到了故宫安检一个多小时才能进去，等从故宫参观完出来，基本就下午两点多了。由于故宫北门不让停车，导游还得徒步走到美术馆东街那边才能登上旅游大巴车。一趟下来，客人非常累，导游就更累了。“客人回去就能歇着了，可是我们导游还得抢票，还得为后续的出行做其他准备工作。”

　　暑期是我国传统的旅游旺季。无论是接待来京的旅游团，还是带领市民出京旅游，都面临热浪的考验。北青报记者从多家旅行社了解到，大多数旅行社都会在行前给团队配备应急包。“我们会给团队配备应急医药包，里面会有风油精等防暑降温的药品。如有游客或者领队不舒服了可以应急使用。”众信旅游相关负责人介绍。

　　夏季来临，中旅旅行提前加强了旅游产品安全风险评估和研判，并加强对员工、导游、司机的培训教育，加强客运车辆行前、行中和行后安全检查，完善应急处置预案，强化应急演练，有效做好旅游安全保障工作。

　　“我们在旅游产品的设计上，就充分考虑了旅行安全环境，规避可能影响安全的各项因素，制订有效的安全防护措施，不安排危险性高的游览项目，不超量安排旅游项目，力争从源头上杜绝可能出现的旅游安全问题。”中旅旅行相关负责人介绍，为了做好极端天气的提示与应对，旅行社一直密切关注高温、汛情预报，合理规划团队旅游路线，提醒工作人员及游客做好高温天气防护，高温时段避免户外活动，根据情况，备好必要的防中暑药品。此外，为做好雷雨、台风等天气防范应对，要及时调整旅游团行程安排，提前避险，保证游客和员工的人身安全。

　　声音

　　文化和旅游部

　　提醒游客提升安全意识平安健康出游

　　暑期、汛期来临之际，文化和旅游部近期发布提示，提醒游客提升安全意识，平安健康出游。

　　文旅部提醒游客，首先要关注出行安全。提前了解天气和道路交通情况、旅游景区开放情况和门票预约措施，合理规划旅游线路和时间。驾乘机动车出游时，要全程系好安全带。不前往没有正式开发开放、缺乏安全保障的区域。其次，要关注汛期安全。在山区、河谷以及临水、临崖等区域要防范山体滑坡、落石、泥石流、山洪等安全风险，游玩途中及时关注天气变化及最新预报预警信息。谨慎参与划船、漂流等涉水活动，不在没有安全保障的水域游玩。

　　文旅部提醒，游客要谨慎参与高风险旅游项目。根据个人年龄、健康等状况，谨慎选择高空、高速、水上、潜水、探险等高风险旅游项目。在专业人员指导指引下进行活动，不做可能危及自身及他人安全的举动。

　　文旅部建议游客出行途中要关注消防安全，出游时要严格遵守消防安全管理规定，不在易燃物聚集地或有防火提示的地方吸烟、烧烤或者使用明火。入住宾馆饭店时，及时了解消防疏散通道，不躺卧在沙发上、床上吸烟。此外，文旅部建议游客关注自身健康。注意个人卫生，做自身健康第一责任人。

　　行业专家

　　保障导游权益还需对旅行社加强监管