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重庆有个小区叫白象居，因为建筑风格和地理位置的特殊，这里曾是电影《火锅英雄》《少年的你》等多部电影的取景地。

小区的楼宇之间有一个空中连廊，视野很好，可以拍到长江索道、东水门大桥等多个重庆地标，同时这里还有着重庆山城建筑特有的神奇，24层的高楼没有电梯，但在1楼、10楼、15楼都有出入口，每个出口出去居然都是马路。

正是这些特别之处，这两年越来越多的游客开始来白象居打卡拍照。今年这个暑期，每天到白象居参观拍照的游客就有四五千人。

居民楼变身旅游打卡地

游客来了，问题也来了。白象居其实并不是传统意义上的旅游景点，它本身就是一个老小区，建成于上世纪90年代，有500多户住户，居民以老年人为主。游客增多，给这里一些商户带来了商机，但也让不少居民不堪其扰。

一度有居民在小区门口挂起了“谢绝参观”的牌子，阻止游客进入，这在当时也引发了一些讨论。那么当地是否能在发展旅游和保障居民生活间找到平衡点？记者从5月底开始在白象居蹲点，通过近3个月的拍摄，记录下了白象居的改变。

今年5月23日，被誉为来重庆旅游必打卡地的白象居被围了起来，在入口处，多名人员值守，还挂有“居民住宅，谢绝参观”的字牌。居民王家明就是值守者之一，今年五一期间的一次经历让他忍无可忍，决定限制游客进入。

王家明的妈妈96岁高龄，患有高血压等多种疾病，当天由于身体不适需要紧急送医，王家明背着妈妈出门，一路上几乎走不通。王家明一路走一路请游客让一下，才走出来。好在王家明的妈妈到医院后，身体没有大碍。

除了游客，给居民带来困扰的还有商户。整个白象居的进出通道只有两米多宽，一些商户为了扩大经营面积，将冰柜、桌椅摆在店面以外的通道上。

居民们希望尽快解决这一问题，还他们生活的安宁。有的居民直言：“这是小区，不是旅游区，游客不能进来。”然而，对于一些小区居民和租户来说，游客的到来其实也给他们带来了商机，一定程度上改善了他们的生活。

熊学清和李三文是夫妻，2004年他们从农村来到白象居，买下一间10平方米左右的小房子。之前卖过串串香，从去年六七月份，卖起了饮料和旅游纪念品，每个月大概5000多元的经营收入，这也是他们的养老钱。

在空中连廊还有不少经营者是租赁户。牟远红就是其中之一，这间铺面面积约50平方米，以卖小吃为主。由于白象居持续升温，从今年7月开始，虽然他们的月租从1500元涨到2000元，但生意最好的时候一个月能赚上万元。由于之前开过奶茶店欠下十多万元债务，加上要抚养两个小孩，经济并不宽裕。靠着这个小吃店，他们一边还债，一边维持生计。

目前，这里已经形成了饭店、咖啡店、小卖部、纪念品商店等完整的旅游商品业态。当地街道负责人坦言，白象居是自发形成的网红打卡地，房屋绝大部分产权属于个人，若要开发商业旅游，需要征求居民同意。但对于这些已有经营者，如果一刀切，全部取缔并不现实。

重庆市渝中区朝天门街道办事处工作人员赵亚南介绍，在这里居住的居民或者产权人多数都是收入比较低的，没有固定收入来源，甚至有一些根本就是周边偏远一点的农村到城市里来打工，或者到城市里来找这种工作的这一部分人群，本来就需要这么一个收入来源，如果一刀切，把他们全部都关停了，有可能直接斩断这些老百姓的生活来源。

在当地旅游部门看来，白象居的火热对带动渝中区全域旅游发展是有益的，虽然这里不是政府打造的旅游景点，但他们很欢迎游客的到来。

渝中区文化旅游委副主任邓琳介绍，白象居是一个非常具有重庆特色的一个地方，也拉动了周边的旅游经济发展，对于我们文旅委来说，这也是乐见其成的，我们正在居民的需求和游客需求之间找一个平衡点和契合点。

寻找居民游客商户之间平衡点

想要找到居民、游客、商户之间和谐共处的平衡点，这对基层管理者来说确实是一个挑战和考验。解决各方诉求的痛点，首先可以从哪里入手呢？

“谢绝参观”的牌子立出两天后，也就是今年5月25日，白象居又开门迎客了。