近年来，直播、语聊房、游戏社区，这些中国网友熟悉的网络社交形式，正在海外市场爆发出新的生命力。无论是被炒到几百人民币一个的 Clubhouse  邀请码，还是先后登顶中东下载榜的 Yalla、JACO，这些快速掀起体验浪潮的社交娱乐应用背后，都能看到中国云服务厂商的影子。

2016  年前后，一批中国互联网软件应用厂商的出海，推动了上游通信服务商的出海步伐，但云服务的基建重、技术壁垒高，出海过程中既要克服当地数据安全等诸多技术问题，又要强调产品服务在本土落地节奏。

八年来，中国通信云服务商从聚焦一隅走向覆盖全球，从提供单一服务走向生态式组合方案，脱胎于飞信核心团队的融云，就是其中之一。

在融云海外业务总经理宋清晨看来，通信云市场中东南亚地区已经趋于稳定，北美要面对政策前景的模糊不定，中东是能快速拿到增量的市场。这一观察，一定程度上能折射出中国社交泛娱乐出海的市场空间。

这些年，融云是如何一步步从单点突破到全球布局的?以服务商的视角来看目前的全球社交泛娱乐市场，各个地区还有哪些风险和机遇?

以下是雷峰网鲸犀与宋清晨的对话内容。

一、先一步出海抢占先机 聚焦优势品类打磨产品

鲸犀：从融云的观察来看，目前出海市场整体情况如何?

宋清晨：出海现在的机会是好的。2022 年至 2023 年，融云的出海业务增长表现亮眼。

主要原因有二：其一，众多客户基于市场需求可以轻松选择融云配套的出海服务;其二，融云在 2016  年前后就伴随客户的脚步正式布局海外业务了。这些年，融云始终致力于提升服务的标准化、易用性、专业性，以满足不断变化的市场需求。

鲸犀：融云成功推进第一个出海项目猎豹 LiveMe 的契机是什么?目前融云主要的出海业务形式是什么?

宋清晨：融云目前的出海业务主要还是集中在通信云 PaaS  服务，同时针对社交泛娱乐等出海客户的业务特性，提供包含多语种翻译、安全合规等一揽子方案。

事实上，融云团队真正有出海动作和产品落地，比 LiveMe 这个项目更早。

2015 年前后，融云团队就曾帮印度最大的移动网络运营商 Jio 做了一款国民级的通讯应用 JioChat。几年前，Facebook 用约 60  亿美元的价格收购了 Jio 大约 10% 的公司股份。

在做 JioChat  的过程中，融云就有意识地对海外市场进行了提前布局。融云比较受认可的是通信云服务，这不只是大家看到的代码这么简单，还要有很强大的全球网络基建和一些产品层上的壁垒。所以，融云早在  2015 年前后就在布局出海，才能比较顺利地承接后来 LiveMe 的机会。

考虑到数据合规等问题，融云同步在北美建立了第一个数据中心。后面慢慢有东南亚、欧洲、中东一共 8  个数据中心。实打实投入自建数据中心，也给融云的通信云服务打了下好底子，让融云能保证服务的稳定性，甚至把 SLA  签到服务条款里。这是很多厂家难以保证的，也是我们多年专注通信云服务的一个自信所在。

鲸犀：融云的主要服务场景是什么?

宋清晨：融云自身产品方向包括 IM + RTC + 推送、审核、翻译、休闲游戏等周边服务，三大块能力共同推进。

社交场景是融云最直接的一个行业赛道，之后是娱乐，比如直播、语聊房。直播场景大家很熟悉，但直播间里的功能其实是拆分的。主播说话用到的视频、音频属于  RTC，下面的公屏聊天、弹幕是 IM，产品名叫聊天室，还有一些小游戏等组件。融云是国内做聊天室量最大的厂商。

鲸犀：国内的社交软件比如微信，可能会对群聊人数有限制，那么海外对于这种多人集中讨论的场景，有什么限制吗?该注意什么?

宋清晨：这也是很多人想去国外做的一个原因。群聊和社区都是多人讨论，但二者模式不一样。比如美国 Discord  最早是做游戏社区起家的，不可能限制一个群里只有 200、500 个人，肯定得扩充它的聊天能力和特定场景上的一些产品表现，不能简单地理解为一个多人群聊。

国内的一些限制，会催生一批做游戏、做私域的人往国外去发展，而游戏能不能起来其实非常依赖社区，这对社区产品来说，也是个不错的机遇。

海外也强调安全，但这种“安全”主要在于两个方面：1.用户的信息能被用户所掌控;2.未成年人保护，反而对人数并没有太做规范。像  GDPR(欧盟《通用数据保护条例》)囊括百十来条内容，就主要都是关于数据的自主权和规定了企业处理个人数据等相关权利的描述。

二、中东能快速拿到增量 北美优先考虑合规问题

鲸犀：您在海外会更关注哪些市场?

宋清晨：我之前就职于东南亚打车软件公司 Grab，对东南亚市场比较熟悉，其次是中东。

从去年开始，我也在逐渐增加对北美市场的关注度。北美客户对于产品标准化的要求更高一些，这点比较契合一个想把产品做好的公司的期待。