原标题：“不做，最多是无能；做了，可能找麻烦”？

　　“上门慰问居民，居民竟然说‘是不是要拍照片，来来来，我们摆个姿势，你们回去好交差’”“举办包汤圆的元宵节活动，预算上写清多少人参加、买几斤面粉、几斤馅儿、一共多少钱，甚至还规定每个参与活动的人只能吃两个汤圆”……这是一群来自静安区基层一线的社区工作者在台上的公开吐槽，台下坐着的是上海市与静安区民政局的负责人。

　　日前，静安区民政局与静安区居委会工作研究会举办了一场主题为“不孤独的社区”吐槽大会，请来社区工作者，让他们讲讲工作中的烦恼、不顺心和看不惯的那些事。

　　“搞活动要摆拍照片？”

　　老社工助新社工解开心结

　　先上台的是临汾路街道场中路1011弄居委会社工张雅璐。小张看上去柔柔弱弱，可她却告诉大家别被自己外表欺骗，她强身健体还“皮厚”，这些可是社工的标配。

　　她说，由于所在社区是多层楼小区，有些弱势人群上下楼很吃力，所以不管是家里水电煤坏了，还是没米下锅，他们都找居委会。如今，居委会姑娘们练就了一身好本事，拎油扛米一口气上六楼。小张还说自己已从妈妈的“小心肝”变成拥有一颗“强大的心脏”。

　　“我们社工常‘扫楼’——上门进行陌生拜访。如今，在子女、电视、警宣片的反复提醒下，老年居民警惕性非常高，他们觉得陌生人就是骗子。他们对我们的态度是‘不对眼，不接触，不沟通’。我去扫楼，有时候居民明明在家却不开门。有一次，我敲了半天，里面没有动静，我准备走了，门开了一条小缝，一个阿婆的声音说‘家里没人’。我当时又好气又好笑。我们又不是坏人，老年居民怎么和我们距离感这么强？”

　　刚工作8个月的90后朱佳莹，是江宁路街道党建服务中心的社工，她吐槽对“搞活动摆拍”的困惑。她说，有次到居民党员家中慰问，我问这位爷叔“生活怎么样、身体情况好吗？”。我话还没说完，爷叔就开口了：“是不是要拍照片？来来来，我们摆个姿势，你们回去好交差。我懂的呀，这是你们的任务。”当场，我觉得好尴尬。

　　不过，在工作了10年的天目西路街道铁新居委会社工秦殷其看来，两位年轻社工的困惑，都不是事儿！

　　作为过来人，他这样介绍自己的经验：老人不肯开门、居民不理解，说到底还是有“陌生感”。有经验的老主任曾告诉他，做好社区工作要用好“人情储蓄罐”。“人在不熟悉对方的情况下，有戒心是正常的，我们要多调研、多走访。当和居民聊过天、认识了，他们的态度自然会转化，如果能帮他们解决一些问题，在今后的工作中，大部分人都会配合，因为大部分人是记情的。只要帮他们实现一点点愿望，‘人情储蓄罐’就会越装越满，做居民工作也会越来越得心应手。”

　　对于摆拍，他认为可以“正面理解”：居民肯和我们社区工作者摆拍，是对我们工作的肯定。如果我们什么事情都做不好，群众基础很差，谁和我们拍照？另外，搞活动要拍照、写简讯，但留下痕迹的同时也要把居民的情况记在心头，以后可以有针对性地为他们提供服务。

　　“每人只能吃两个汤圆？”

　　居委会经费需更好用之于民

　　最后上台的大宁路街道宝华居委会社区工作者王绣，则吐槽一个敏感问题——居委会经费的使用规定。

　　她说，大家都说现在居委会经费很充裕，每年都有20万左右。按理说，小区活动应更契合居民需求，参加各类社区活动或议事的居民范围更广才对，但我看，很多居委会活动依然是老面孔参加，吸引不了新人，这是为什么呢？因为我们要搞一些有质量、新颖的活动，不是想象中那么容易的。

　　她举了个例子：每到元宵节，为了打造熟人社区，增进邻里关系，提升居民归属感，居委会总会搞个自己包汤圆的元宵节活动。每年搞这个活动，社区干部就会头疼。因为按规定，预算上要写清多少人参加、买几斤糯米粉、几斤馅儿、一共多少钱。王绣说遇到这样的活动，“最稳妥”的做法是先联系好来参加的居民。人数固定了，用钱自然不会超；但如果限定到场人数，又与搞活动的初衷相违背。“我们搞活动，不就是想让更多居民来感受和体验不一样的社区氛围吗？”

　　王绣的话引起不少社工的共鸣。这样刻板的规定，某种程度上制约了社区工作者的积极性。“居委会服务居民可以支配的钱多了，但一些居委会用钱却不积极，社工中间流传这样一句话‘不做，我最多就是无能；可是做了，我可能会犯错、自找麻烦！’”