禁止"叫卖"能根治电视购物乱象?

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“不要二千八，不要一千八，只要九十九带回家……”你曾被这样的电视购物广告“轰炸”过吗？从今年1月1日起，电视购物撕心裂肺的“叫卖式”夸张配音、语调、动作，将禁止出现在节目中。

新广总局处罚新疆兵团卫视和四川卫视

国家新闻出版广电总局在2013年底发出通知，要求自2014年1月1日起，全国卫视频道每天每小时播出电视购物短片广告不得超过1次，每次不得超过3分钟，每天播出同一内容的不得超过3次。新疆兵团卫视播出的“鬼谷子下山大罐”和“香薰睡眠宝”，四川卫视播出的“中华玉兔登月紫砂壶”，时长均超过20分钟违反了有关规定，收到了通知下发后的第一张罚单。[详细]

网友吐槽：电视购物挣钱没底线，叫卖台词脑残

网友“迪化混子”说：“查得好！这些广告不靠谱：什么黄金几十块一克还加送礼物了，什么成百上千套的大师真迹了，还什么和田玉和纯金打造、开过光的纪念鼎了……最关键是，像裹脚布一样又臭又长！”

一位网友这样描述看了此类电视购物广告后的感受：“不外乎是推销纪念币、玉玺、瓷器、书画、紫砂壶等等，打着每天限买多少套之类的广告词，号称升值空间巨大。买了它，似乎马上可以去售楼处预定向往已久的别墅了；买了它可以立即将暗恋已久的女神揽入怀中了……最主要的，买了它，银行就是你们家开的了！还等什么？”[详细]

专家：这次的处罚轻了

对此，四川省社会科学院的教授胡光伟认为，个别卫视台抱着侥幸心理，这种利字当头、没有底线的购物广告已经对电视受众形成了很严重的骚扰，确实应该受到处罚。新闻出版广电总局的做法顺应了民心。这次的处罚轻了，应该对这种行为予以重处，以儆效尤。[详细]

发轫于1992年的中国电视购物，曾一度被认为是“第三次零售革命来了”。然而，如今这个“看上去很美”的购物方式却让中国消费者“爱恨交加”。在国内消费者维权意识正在逐渐增强的今天，电视购物早已成为投诉重灾区。综合消费者的投诉反映发现，电视购物存在四大明显“顽疾”。

【顽疾1】：效果被夸大而质量不过关

据了解，女性减肥、丰胸、美白产品是电视购物中的热销系列。电视广告相较于纸媒广告、电商广告都更具直观表现力和感染力，因此经常会看到电视购物中请来的模特在使用产品前后“反差巨大”。一些电视购物中常常配有强调效果的具体数字，往往能很快打动消费者，但实际情况是，很多被说得很神奇的产品其实质量不过关，不但达不到承诺效果，还出现身体不适、脸部过敏等不良反应。[详细]

【顽疾2】：价格不透明

经常可以看到的是，原价几千块的一条金项链或智能手机在“跳楼降价”后变成了几百元，价格的不透明以及降价的肆意让一些消费者遭遇了“电脑变板砖”“手机变玩具”的尴尬。不久前，被媒体曝光过的某香烟过滤嘴，该产品声称采用名贵中药，实际上就是茶叶末。这样的产品也许上门推销你永远不会去买，但经过电视荧屏的“粉饰”，20元成本的产品卖出了上千元的价格，且销量很好。[详细]

【顽疾3】：消费风险大

此外，不少产品打出了“七天包换”“不满意不付钱”的退货承诺。但之后一旦商品出现了问题，消费者往往很难找到有效途径向商家索赔或要求退货，这也使电视购物风险增大。“他们说是进军国内市场搞活动，共计30克重的4件金首饰经过优惠一共才卖299元。”市民杨女士通过电视购物买了4件金首饰，收到货后发现竟然仅仅是表面有金，联系退货时工作人员说“当时我们就是这么宣传的”。[详细]

【顽疾4】：售后投诉机制不健全

“用完发现不好，尝试与对方交涉，希望退款，客服就开始大打‘太极’；打电话投诉，又不能及时得到解决，最后只好哑巴吃黄连。”作为消费者，很多人对售后投诉几乎不抱希望。一旦产品出现质量问题时，厂家经常设置各种各样的退换障碍或不理不睬，甚至无法联系。接受消费者投诉的消协因为无执法权又地位尴尬，仅仅靠行业自律、靠消费者自己擦亮双眼，根本无法根治电视购物乱象。[详细]