吉县农商银行紧跟“数智化银行”的时代潮流，积极探索直播营销新模式，利用抖音短视频+直播形式，在直播渠道、直播内容、直播体验等方面做精做优，实现线上线下精准“获”客、“留”客、“活”客。

打通直播渠道，精准活动“获客”

该行积极推进政银合作，利用“党建共建”成果，与柏山寺乡定点村开展带货农副产品直播活动，全面展示农商银行服务乡村振兴、助力精准脱贫取得的成效。首期合作的直播，吸引观众200余人次，点赞量达16.5万余人次。同时，该行以改制挂牌三周年为契机，启动回馈客户抽奖活动，于每周一、三、五晚上8时，在抖音直播间进行线上抽奖。此举不仅激发了广大客户到农商行办业务的热情，拉近了与客户的距离，同时也赢得了一致赞誉，擦亮了农商行“百姓银行”的品牌形象。在直播中采取“线上获客+线下对接”的方式，将客户通过直播间“业务预约”接口登记的信息推送至相应支行，由支行人员及时上门对接，跟进精准营销。6月末活动阶段性结束后，该行开展线上抽奖活动18次，同一时段直播间在全省排队11名，累计点赞328.62万次，抖音号涨粉9032人，每场观看直播年轻客群1.2余万人次，通过该活动，累计吸收存款7690万元。

聚焦热点题材 丰富内容“活客”

在短视频内容选题上，该行紧跟潮流话题，契合时下热点话题，结合自身专业性产出覆盖土味短剧、悬疑剧情、知识科普等内容，快速抓住客户注意力，产生“爆款效应”。该行结合当下大火的电影《孤注一掷》，将防诈骗内容用“轻松化”和“趣味化”的方式拍摄成短视频，在为用户提供观看无负担、能带来愉悦体验的信息时，能够掌握更多的防诈骗知识。同时在直播中，该行职工化身访谈嘉宾，面向公众普及个人贷款、征信等基础金融知识，并围绕出租出借银行卡、常见非法金融诈骗等典型案例，讲述了个人信息保护的重要性。通过近期发生在周边的反诈真实案例，提醒人们如何巧妙识别出电信诈骗、非法集资等圈钱骗局，守好自己的“钱袋子”。截至目前，该行共计拍摄防诈宣传片10条，累计点赞超过20万。

全员精耕细作 做优服务“留客”

每次直播活动，该行动员全行员工在朋友圈和客户群广泛转发，为直播宣传预热，请客户准时进入直播间，为直播宣传预热，提高曝光度和知晓度。每日编辑发布公众号推文，预告次日直播时间及内容，直播期间累计转发直播信息超过8000余次。直播期间，开展多种形式的互动活动，通过评论留言截图、福袋送礼品等方式，点燃观众情绪，激发观众参与度，使客户真正“融进来”。直播结束后，由专人跟进详细解答粉丝的私信咨询业务，通过优质的服务体验实现“流量”到“客量”的转化。活动期间，该行后续维护拓展客户700余人，有效转化客户300余人。

下一步，吉县农商银行将继续创新工作方法和服务渠道，搭建新媒体平台矩阵，通过完善微信平台公众号矩阵体系，加强微博、抖音、今日头条账号运营，布局快手、B 站和小红书平台，利用各平台独特定位找到细分客群，开展整合营销，促进客户的留存和转化，为吉县农商银行高质量发展注入强进动力!（艾菲）