进入中秋国庆假期，湖北武汉地铁线网日均客运量超过 400 万乘次，其中 5 号线司门口黄鹤楼站客流成倍增长，日均客流达到 10 万人次，其中 10 月 1 日 15.7 万人次居线网第三。升级改造后的站厅，高峰客流时段无明显客流积压现象，市民、游客在工作人员的指引下有序进行文明打卡。

地铁司门口黄鹤楼站 C 口约 240 平米打卡处，红墙和名楼每天接受着各地游客尽情打卡，在红墙附近的两个小 " 岗亭 " 也很受游客热捧。国庆节前，司门口黄鹤楼站与周边楚材社区共同打造的武汉首个地铁站外的共享化妆间、母婴驿站投入使用，免费向过往游客开放。

" 部分乘客为了拍出漂亮照片，选择到卫生间更衣、化妆，导致高峰时段乘客如厕较为拥堵。" 司门口黄鹤楼站值班站长程凯丽介绍说，我们在车站 C 口红墙附近设置共享化妆间、母婴驿站，方便乘客们更衣、化妆，带小孩的乘客换尿不湿、哺乳也更加方便。

约 2 平方米的小房间，外表以复古红为主色调装饰，与红墙风格保持一致，标识醒目耀眼。共享化妆间内配有座椅、LED 化妆镜，还贴心放置有发卡、皮筋等化妆必备品；母婴驿站内配有护理台、板凳。

从湖南长沙到武汉进行 " 特种兵 " 旅游的朱盼、谭雅、江欣玉一行 3 人，到汉的首站打卡点就是司门口黄鹤楼站，她们在工作人员引导下，在共享化妆间化好妆后连连点赞道：" 为游客量身定制的爱心驿站，贴心暖心！"

抓住机遇敞开怀抱，亮出诚意优化服务。武汉地铁将共同缔造科学理念融入运营服务基层治理中，探索打造 8 个共同缔造试点站，司门口黄鹤楼站作为其中之一，围绕打造服务共同体集思广议。车站与属地中华路街道楚材社区一拍即合，联合公安、执法等多方力量和资源，成立 " 红墙 " 服务联盟凝聚合力。楚材社区副书记王珺表示，以地铁车站和红墙周边服务为圆心，深入开展网红打卡地的决策共谋、阵地共管、环境共治、效果共享，目的就是让每一位游客安全旅游、舒心打卡。多项惠民、暖心举措接续推出，让网红打卡地的 " 流量 " 变 " 留量 "，让红墙的 " 网红 " 变 " 长红 "。

中秋国庆节前，车站与社区工作人员一起，收集到周边 500 米以内的 6 个卫生间指南，形成手绘地图张贴于地铁车站内卫生间醒目位置，可以有效缓解客流高峰时段地铁车站如厕难的压力；节日期间客流高峰时段，特别是夜晚黄鹤楼亮灯期间，地铁公安、街道执法、社区志愿者和地铁工作人员一起，在红墙周围维护秩序、疏导客流，解答各地游客问题；地铁车站一次性增加 14 组进出站闸机、增设红墙处夜间照明灯具提高照度，调整优化安检机、自动售票机位置，同时将服务窗口前移，高峰时段增设多个 " 快捷服务点 "，疏导乘客快进快出，提升出行舒适度。

来源 武汉地铁