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面部护理后过敏，店方称无法求证

提起这次美容 至今心有余悸

本报讯（记者张 曦）爱美是女人的天性。但近日，市民李女士就遭遇了件因为美容引起的烦心事：她在城区人民路一家美容院做完皮肤保养后，面部出现严重的过敏反应，脸和眼部肿胀，与店家交涉近一个月，至今也没能得到自己满意的结果，最终，她走进工商部门，希望工商部门能为自己主持一个公道。

做完面部护理 脸部竟红肿

近年，李女士一直在位于城区人民路与范蠡路交叉口北的香港花都美容店，通过泡浴和面部水疗等方式来保养自己的皮肤。2月16日，李女士从外地返回南阳，到该美容店接受保养护理后，就和朋友一起去吃晚餐，在去的路上，她便感觉面部有些不适，一起就餐的朋友也发觉她的面部有些肿胀。“因为之前做过的几次面部护理也有轻微的过敏反应，我就没有太在意，想着赶紧回家洗洗脸就会没事了。谁知道，这次反应这么大，不仅脖子和脸发痒肿胀，眼部也肿起了好高，我有八九天都一直待在家里不敢下楼。”

李女士告诉记者，她发现面部过敏后，第二天就与美容院取得了联系，店方派人连续两天对她进行过两次针对过敏的护理，但效果并不理想。随后，还是经过药物治疗，她的面部才恢复了正常。

双方相持不下 顾客求助工商

李女士认为，从做完护理到出现过敏反应，时间仅相隔大约半个小时，是由于美容店的产品或是操作不当引起的，遂要求退赔自己在该店储值的全部金额；在过敏期间，李女士通过药物治疗才恢复正常，这部分费用应由该店承担。而美容店则认为产品和服务没有问题，出现过敏另有他因。

“我已经对美容店的服务有心里阴影了，她们仅赔偿我10次泡浴我不能接受。”李女士说。

美容店的乔店长告诉记者，李女士是美容店的老顾客，之前已经做过10次水疗都没有出现问题，当天做完护理从店里走的时候也没事，春季本来就是过敏高发期，过敏的原因多种多样，她们不同意李女士的面部过敏是由于接受了美容店服务引起的这种说法。作出补偿10次泡浴的决定，已是她们最大让步。

双方相持不下，最终，昨日上午，李女士走进市工商局专业分局特种行业工商所投诉，工作人员表示将尽快协调此事。③5

(南阳晚报)