林先生从美容院拿回来的一些精油和化妆品。（记者 林朝丰 摄）

　　家属认为美容院存在消费欺诈，美容院未接受采访，工商部门已介入调查。

　　东坑林先生来电：过年的时候，家里人找我要钱，但我实在拿不出来，我的钱都拿去做美容了。从去年11月份开始，我在东坑镇的一家美容院前后花费了2.2万多元。本来他们答应给我做面部免费美容，不料却花了那么多钱。我和家人都觉得这家美容院存在欺诈行为。

　　当事顾客

　　体验面部免费护理前后花了2.2万元

　　林先生介绍，去年11月16日，是一个周日。当天，他不用上班，独自从横沥前往东坑玩耍。在东坑镇的万胜特卖广场门口，有一名男子正在发一家美容院的宣传单。

　　听说有免费的面部护理，林先生就前往位于特卖广场3楼的雅诗黛美容美体连锁机构，准备体验一下。在脸部护理的过程中，美容师向林先生介绍说，免费护理其实没什么效果，店里有一种收费98元的护理，有排毒的效果。

　　“我说下次再来，但她说就趁这次，下次就涨价了。”林先生说，他觉得100元可以接受，就消费了一次。在接下来的时间里，美容师不停向林先生推荐其他的项目。

　　随后，林先生接受了刮痧，但在刮痧的过程中，美容师又说放点精油一起刮才有效果。林先生说，美容师向他推荐两种精油，一种每滴98元，另一种每滴100多元。“我想滴两滴试一下，但还没说清楚，她就滴了很多。”林先生说，就这样，他又花了1000多元。

　　当天，林先生刷卡消费约1.3万元，包括8000元办了一张金卡。

　　根据美容师的要求，林先生每半个月到这家美容院做一次护理。去年11月30日，在美容师的推荐下，林先生花2400元点痣，并购买了配套的化妆品。“她说用了这些，就不会留下疤痕。”林先生回忆说。

　　在随后几次的护理过程中，美容师得知林先生的腰部不适，推荐了拔火罐治疗。林先生又花了数千元办理了套餐。林先生前后在这家美容院共花了22043元。

　　“我哥是很单纯内向的人，很怕事，不怎么懂普通话和粤语。”林先生的弟弟阿盛(化名)说，他觉得哥哥可能遭遇到了欺诈。

　　看着哥哥拿回来的一些精油和化妆品，阿盛觉得有点不可思议。他发现这些精油的瓶子上没什么文字，根本看不出是什么精油。他上网查了一下化妆品的品牌，也查不到。他怀疑这些东西是假冒伪劣产品或三无产品。

　　近日，阿盛带着哥哥来到东莞，找该美容院讨说法。

　　美容院

　　不接受采访也不退任何费用

　　昨天上午，当事双方来到东坑镇工商分局。消协的工作人员开始针对双方的纠纷进行调解。

　　记者到达现场的时候，调解还没有开始。美容院的相关负责人见到记者说，“我们不接受采访。”

　　当记者询问是否给林先生做过拔火罐和刮痧时，美容院的这名负责人说，“做过，但美容院是正规经营。”

　　此后，当记者对林先生进行采访时，美容院的3名工作人员先后离开了工商分局。 林先生及弟弟阿盛随后在工商分局填写材料。他们怀疑美容院存在超范围经营，销售假冒伪劣产品等行为，并要求美容院退还总消费金额的8成。

　　不久，美容院的相关负责人给林先生的弟弟打来电话称，只愿意退款总消费金额的5成。但过了不久，美容院方面又称，因为有媒体介入，而且他们又是正规经营，所以不退款。

　　随后，记者来到位于东坑镇特卖广场3楼的雅诗黛美容院，只见大门紧锁，原来挂在墙壁上的工商执照等证照已全部不知去向。

　　工商部门

　　是否超范围经营需进一步调查

　　昨天下午2时30分许，东坑工商分局的执法人员来到现场。此时，雅诗黛美容院依然铁锁把门。执法人员给美容院的负责人打电话，希望对方配合检查。但美容院方面一开始称要第二天才有空，后来又说要1个多小时后才能到。但直到记者离开，没有工作人员出现。

　　在现场，工商分局的工作人员称，这家美容院的经营范围是面部皮肤护理。该工作人员说，此次执法，主要看是否存在违法，而涉及相关行政许可的内容，他们将会转给相关部门跟进了解，比如化妆品是否假冒伪劣，是由食药监部门负责，拔火罐、刮痧等项目是否属于超范围经营，由医疗卫生部门负责监管。

　　记者随后从卫生部门了解到，如果这家美容院没有得到许可，而从事拔火罐和刮痧等项目，那就肯定属于超范围经营。

　　目前，相关部门正对此事作进一步调查了解中。